CONDICIONES DE ENVÍO
- COSTES DE ENVÍO
España y Portugal
Gratis. Las compras desde España y Portugal no tienen costes de envío, excepto donde se indique lo contrario.
Resto de países
Los costes de envío al resto de países dependen del peso del paquete, así como del país de destino y del modo de envío seleccionado.. El coste exacto del envío se calcula durante el proceso de compra online y siempre antes de realizar el pago. a+t architecture publishers no se hace responsable de los costes aduaneros aplicables en cada país en caso de que los hubiera.
- TIEMPOS DE ENTREGA
Los envíos se procesarán en días hábiles, es decir, de lunes a viernes hasta las 11:30 a.m. (hora española) Las compras realizadas después de esta hora serán procesadas al siguiente día laborable.
Los clientes serán informados del estado de su pedido por email y podrán realizar el seguimiento de su paquete a través de su cuenta en www.aplust.net.
En el caso de los envíos a través de Mensajero ordinario, el seguimiento se realizará según las instrucciones que el servicio de logística de Amazon enviará al cliente por email o a través de su cuenta en aplust.net.
En el caso de los envíos a través de Paquete postal, al tratarse de envíos sin certificar, no es posible realizar el seguimiento del paquete.
España y Portugal
Mensajero. Tiempo de entrega: 2-3 días. Entrega a domicilio.
(Excepto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: Paquete postal. Tiempo de entrega: 8 días. Entrega a domicilio)
Unión Europea
Mensajero ordinario. Tiempo de entrega: 3-10 días. Entregado a domicilio por el servicio de logística de Amazon.
Mensajero exprés. Tiempo de entrega: 2-4 días. Entrega a domicilio.
Resto de Europa
Paquete postal. Tiempo de entrega: 15-60 días. Envío sin certificar. a+t no se hace responsable de posibles daños durante el transporte o del extravío o pérdida del paquete. Paquetes hasta 2kg.
Mensajero exprés. Tiempo de entrega: 2-4 días. Entrega a domicilio.
Estados Unidos, Canadá
Paquete postal. Tiempo de entrega: 15 días - 3 meses. Envío sin certificar. a+t no se hace responsable de posibles daños durante el transporte o del extravío o pérdida del paquete. Paquetes hasta 2kg.
Mensajero exprés. Tiempo de entrega: 2-4 días. Entrega a domicilio.
Resto de destinos
Paquete postal. Tiempo de entrega: 1-3 meses. Envío sin certificar. a+t no se hace responsable de posibles daños durante el transporte o del extravío o pérdida del paquete. Paquetes hasta 2kg.
Mensajero exprés. Tiempo de entrega: 4-5 días. Entrega a domicilio.
La entrega puede retrasarse en los siguientes casos: si el cliente detalló mal la dirección de entrega o el email de contacto, si el cliente no se encontraba en la dirección indicada en el momento de la entrega, si el paquete no pudo ser entregado debido a incidencias meteorológicas. En el caso en que el cliente detalle mal la dirección de entrega y sea necesario enviar de nuevo el paquete, los gastos de envío deberán ser asumidos por el cliente.
En caso de extravío o pérdida del paquete o daños sufridos durante el transporte, a+t enviará de nuevo el pedido sin coste alguno para el cliente. Excepto si el envío fue realizado como Paquete postal, en cuyo caso a+t no se hace responsable de los mismos.
- FORMAS DE PAGO
España: mediante tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD), domiciliación bancaria, contrareembolso o PayPal.
Portugal: mediante mediante tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD), PayPal o contrareembolso.
Resto de países: mediante tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD) o PayPal.
Todas las transacciones se realizan de forma segura a través de una Pasarela de Pago Seguro y de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos (Ley Orgánica 15/1999).
- DEVOLUCIONES
a+t aceptará la devolución de una publicación en papel en el caso de que el comprador lo reciba defectuoso o dañado, y siempre que esta circunstancia se comunique al email orders@aplust.net ,, adjuntando una fotografía del producto dañado, en un plazo de 5 días a partir de la fecha de entrega. Si se cumplen estas condiciones, a+t procederá al envío de otro ejemplar de la misma publicación sin ningún coste.
En el caso de que los productos dañados o defectuosos sean publicaciones en CD o PDF, el cliente tendrá derecho a recibir otro ejemplar del mismo producto sin ningún coste.
a+t aceptará la anulación de una compra siempre que el pedido aún no haya sido enviado. La anulación se realizará por email a orders@aplust.net.
Si el cliente recibe un producto que no ha solicitado, deberá ponerse en contacto con a+t en el email orders@aplust.net y se procederá a la recogida del producto en la dirección que el cliente facilite.
Si el cliente compra una publicación online o una suscripción a la versión online de la revista a+t, y no visualiza correctamente la publicación, deberá comunicarlo durante las 72 horas siguientes a la compra por email orders@aplust.net. ). a+t procederá a la devolución del dinero.
- PUBLICACIONES ONLINE Y PDFS
a+t comercializa algunas publicaciones en formato digital:
- Publicaciones online
Para leer las publicaciones online adquiridas, el usuario tiene que acceder a su cuenta a través de la web de a+t y visitar su Biblioteca Digital. En este apartado será donde aparezcan todas las publicaciones online que haya comprado y donde podrá leerlas online, en la nube. Para ello, necesitará estar conectado a Internet. Si no dispone de cuenta de usuario, deberá crear una durante el proceso de compra de la publicación. Si el usuario no visualiza correctamente la publicación online, deberá comunicarlo durante las 24 horas siguientes a la compra. a+t procederá a la devolución del dinero.
- Proyectos en pdf
Una vez comprados los proyectos en pdf, el cliente recibirá, además del email de confirmación de compra, un email con el link de descarga por cada pdf solicitado. En el caso de que el cliente no recibiese ningún email, deberá comprobar que estos no se encuentran en su Bandeja de Correo No Deseado. Si tampoco está recibiendo los correos allí, deberá ponerse en contacto con a+t a través del email orders@aplust.net.
El cliente también podrá visualizar los pdfs desde su Biblioteca digital, accediendo a su cuenta en www.aplust.net
- Revista a+t en Zinio
Las quejas y reclamaciones surgidas de la compra de la revista a+t en Zinio, deberán dirigirse a la plataforma en la que fue adquirida la publicación.
- Libros a+t en la app ArchPapers
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Dudas y reclamaciones:
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